Müügitingimused

1. MÜÜGITINGIMUSTE KEHTIVUS

1.1. Müügitingimused kehtivad rohuline.ee (registrikood: 12274501, telefon: +372 56671604) veebipoes ostja (edaspidi Ostja) ja ettevõtja Hiiumaa Lihatööstus OÜ (edaspidi Müüja) vahel kaupade ostmisel.

1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad rohuline.ee veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid.

1.3. Müüja jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel www.rohuline.ee.

2. HINNAINFO

2.1. Kaup saadetakse külmakulleriga. Tooted, mida on võimalik saata pakiautomaati (ei vaja eritemperatuuril säilitamist) – saadetakse pakiautomaati vastavalt teenusepakkuja hinnakirjale. Loe tarne kohta lähemalt punktis 6 “Tarne” alt.

2.2. Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse Ostja ja Müüja vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.

2.3. Müüja jätab endale õiguse teha müügihindades muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel www.rohuline.ee.

2.4. Kõik hinnad on toodud eurodes.

3. MAKSEVIISID

3.1. Ostja tasub kogu tellimuse eest Müüja pakutavates maksekeskkondades. Ostja kontrollib enne tasumist, et Tellimuses kajastatud tooted, kogused ja hinnad vastavad tema tegelikule soovile.

3.2. Kõik maksed toimuvad eurodes ning arvestatakse maksja kontolt maha eurodes.

3.3. Makseid vahendab lepingu alusel Maksekeskus AS. Rohuline.ee veebipoes saab maksta Swedbanki, SEB, Luminori, LHV, Coop Panga ja Citadele pankade kaudu.

3.4. Müüja on isikuandmete vastutav töötleja. Müüja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

4. TELLIMUSE VORMISTAMINE

4.1. Lisage soovitud tooted ostukorvi.

4.2. Tellimuse vormistamiseks vajutage ostukorvis lingile „Maksma“

4.3. Tellimuse vormistamise lehel täitke nõutud andmeväljad korrektselt, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub kauba kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine ning hilisem võimalik vaidluste ja pretensioonide lahendamine.

4.4. Märkige, et olete tutvunud ja nõustute Müügitingimustega ning esitage tellimus, vajutades sellenimelisele nupule.

4.5. Teile kuvatakse tasumiseks arve. Arve saadetakse ka Ostja andmetes märgitud meiliaadressile.

4.6. Kauba väljastamine toimub kord nädalas – teisipäeviti. Kuni pühapäevani (k.a) saabunud tellimused saadetakse välja teisipäeval. Järgnevatel päevadel saabunud tellimused saadetakse välja järgneval nädalal. Tarne kliendile toimub kolmapäeviti.

5. MÜÜGILEPINGU JÕUSTUMINE

5.1. Kauba müügilepinguga kohustub Müüja andma Ostjale üle olemasoleva või Müüja poolt tulevikus omandatava Kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Ostjale, Ostja aga kohustub Müüjale tasuma Kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma Kauba vastu.

5.2. Müügileping jõustub pärast Ostja tehtud makse laekumist Müüja pangakontole.

6. TARNE

6.1. Tellimuse kättetoimetamine toimub logistikapartner Sendpack vahendusel. Täpne kättetoimetamise aeg on kirjas rohuline.ee kodulehel.

6.2. Tellitud Tooted saadetakse Ostja antud aadressile kulleriga, pakiautomaati (mitte-temperatuuritundlik kaup) või väljastatakse need Ostjale Müüja tootmishoonest.

6.3. Toodete kättetoimetamine Kulleri vahendusel

6.3.1. Tooted toimetatakse kohale kokkulepitud aadressil. Ise järeletulemisega tarnekoht on Hiiumaa Lihatööstus (Lehola, Vaemla, 92137 Hiiumaa).

6.3.2. Enne Ostja juurde jõudmist võtab kuller Ostjaga ühendust telefoninumbril, mille Ostja on Müüjale andnud, teatades Ostjale kohalejõudmisest.

6.3.3. Ostja peab tagama tellimuses märgitud ajal ja aadressil toodete vastuvõtmise. Kui tellimuse võtab vastu Ostja esindaja, on kulleril õigus küsida tellimuse numbrit. Juhul kui Ostja ei vasta telefonile ja/või ei taga toodete vastuvõtmist kulleri esmakordsel jõudmisel Ostja määratud asukohta või muutub toodete üleandmine kokkulepitud ajal muu Ostjapoolse asjaolu tõttu võimatuks, loeb Müüja, et Ostja on tellimuse kätte saanud ning üleandmata kaup utiliseeritakse.

6.3.4. Juhul kui Müüjal ei õnnestu tooteid kätte toimetada tellimuses esitatud ajal Müüjast tuleneva asjaolu tõttu, kohustub Müüja sellest Ostjat viivitamatult teavitama Ostja poolt Müüjale avaldatud kontakttelefonil või e-posti teel. Müüja ja Ostja lepivad kokku uue kättetoimetamise aja. Juhul kui Müüjal ja Ostjal ei õnnestu uues kohaletoimetamise ajas kokku leppida, loevad Müüja ja Ostja müügilepingu konkreetse tellimuse osas lõppenuks ning Müüja tagastab Ostjale kogu tellimuse eest tasutud summa 7 tööpäeva jooksul alates tellimuses esitatud kättetoimetamise kuupäevast.

6.3.5. Toodete kahjustumise või kadumise risk läheb Ostjale üle tellimuse kättesaamisest.

6.3.6. Tellimuse üleandmisel kohustub Ostja kohe kontrollima kättetoimetatud toodete vastavust telimusele. Tellimusele mittevastavused (nt puuduolevad tooted, defektsed või katkises pakendis tooted, mitte tellitud tooted, sobimatud asendustooted jmt) on Ostja kohustatud edastama meili teel: info@rohuline.ee 24h jooksul alates paki kättesaamisest.

6.3.7. Tellimuse vastuvõtmisel on Ostjal õigus loobuda toodetest, mis ei vasta korrektsele pakendile või on aegunud või muul viisil kahjustatud. Tagastamise aluseks on Ostja täpsema põhjuse kirjeldusega e-kiri Müüjale. Tagastamisele kuuluv tellimuse maksumus tagastatakse Ostja arveldusarvele 7 tööpäeva jooksul alates tagastamise aluseks oleva e-kirja kinnitamist.

6.3.8. Tellimusest täielikul loobumisel on Müüjal õigus Kliendile tagastatavast Tellimuse maksumusest kinni pidada transporditasu punktis 6.4.2. fikseeritud summas.

6.4. Tarnevõimalused ja maksumused

6.4.1. Tulen ise järgi – tasuta
Lehola, Vaemla, 92137 Hiiumaa

6.4.2. Kuller – 12 €
Kohaletoimetamine kulleriga rohuline.ee poolt ette antud piirkondades tellija poolt määratud aadressil

6.4.3. Pakiautomaat – vastavalt paki suurusele ja teenusepakkuja hinnakirjale

7. TAGASTAMISÕIGUS

7.1. Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

7.2. Vastavalt Võlaõigusseaduse (edaspidi VÕS) § 53 lg 4 punkti 4 kohaselt puudub 14-päevane taganemisõigus:

7.2.1 sellise asja üleandmine, mis rikneb või vananeb kiiresti;

7.2.2 sellise suletud pakendis asja üleandmine, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud;

7.2.3 asja üleandmine, mis oma olemuse tõttu segatakse või ühendatakse pärast üleandmist muu asjaga selliselt, et neid ei saa enam teineteisest eraldada;

7.3. Kui kaup on praak või ei vasta rohuline.ee kodulehel olevale tootekirjeldusele tasub Müüja Ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Lepingust taganemise korral maksab kauba tagastamisega seotud algse postikulu rohuline.ee.

7.4. Kauba vastuvõtmisel peab veenduma, et pakendid on terved. Enne saatedokumendi allkirjastamist palun veenduda, et kauba pakend on terve. Hiljem pretensioone ei rahuldata. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, täiskomplektne ja originaalpakendis, pakend ei tohi olla lõhutud või vigastatud. Et veenduda eseme olemuses, omadustes ja toimimises, peab Ostja käsitlema ja kasutama kaupa üksnes nii, nagu tal lubataks seda tavapäraselt poes teha.

7.5. Kauba tagastamiseks tuleb esitada Kauba ostust taganemise avaldus, mille võib esitada vabas vormis ning saata see aadressile info@rohuline.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

7.6. Ostja peab Müüjale kauba tagastama viivitamatult pärast avalduse esitamist või hiljemalt sellele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale.

7.7. Müüja tagastab taganemisavalduse kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kauba eest tasutud summa.

7.8. Toote tagastamiseks tuleb saata taganemisteade e-posti aadressile info@rohuline.ee.

8. PRETENSIOONIDE ESITAMISE KORD

8.1. Ostja peab puuduse ilmnemisel Veebipoele pretensiooni esitama hiljemalt ühe nädala jooksul puuduse ilmnemisest, lisades digitaalselt või paberkandjal arve, mille alusel kauba ostu eest tasuti.

8.2. Müüja ei vastuta:
– Ostja süül tootel tekkinud puuduste eest, mis on tekkinud toote kasutusjuhendi eiramisest, toote mittenõuetekohase või mitte eesmärgipärase kasutamise ja hoiustamise tulemusena,
– toote normaalse kulumise eest.

8.3. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-posti aadressile info@rohuline.ee pretensiooni, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.

8.4. Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Ostjaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 5 tööpäeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.

9. OSTJA ÕIGUS PÖÖRDUDA EUROOPA LIIDU TARBIJAVAIDLUSI LAHENDAVA PLATVORMI POOLE

9.1. Kui ostjal on Müüja osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@rohuline.ee

9.2. Kui ostja ja Müüja ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Müüja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

9.3. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

10. VÄÄRAMATU JÕUD

10.1. Müüja ei vastuta Ostjale tekitatud kahjude või kauba kohale toimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohale toimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Müüja ei saanud mõjutada või ette näha.